ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МЛС

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. В МЛС підлягають розміщенню об’єкти нерухомості, по яких у агентів є підписані договори ексклюзиву або є усні домовленості з власниками об’єктів нерухомості, які дозволяють агенту пропонувати винагороду іншим учасникам МЛС в разі спільного продажу об’єкту нерухомості.
2. Агент має право розміщення в системі тільки тих об'єктів, по яких в нього є особисті домовленості з власником; агентом був здійснений огляд об'єкту перед продажем і він володіє повною інформацію по про нього. Посередницькі послуги по розміщенню об'єктів колег заборонені.
3. Учасник МЛС при розміщенні об’єкту в системі обов’язково повинен вказати суму винагороди, яка буде виплачена іншим учасникам МЛС за їхні послуги з продажу/оренди даного об’єкту. Сума винагороди може бути вказана у одній із форм:
   • відсоток від вартості об’єкту нерухомості, за яку буде здійснений продаж/оренда;
   • фіксована сума в грошовому еквіваленті.
4. В МЛС обов’язково встановлювати винагороду для партнера згідно такого алгоритму:
   • по об’єктах до 25000 $ - комісія партнеру не менше 500$;
   • по об’єктах від 25000 до 200000$ - не менше 2%.
   Жоден член МЛС при контакті з третіми особами чи в будь-який інший спосіб (на власному сайті, в соцмережах) не повинен представляти, припускати або натякати, що особа чи агентство є МЛС, або що вони керують МЛС.
5. Інформація, яка опублікована в МЛС, передається дослівно, без змін, у тому вигляді як вона була подана членом МЛС. Комітет МЛС не перевіряє дану інформацію та не несе відповідальність за її достовірність.
6. Заборонено розміщувати залишки по об’єктах від будівельних компаній, які є у вільному доступі. Лише ексклюзивні об'єкти, які не йдуть в розсилку іншим ріелторам.
7. Член МЛС несе відповідальність перед іншими членами системи за нанесення репутаційних та матеріальних збитків, які виникли внаслідок його дій. Відповідальність за виплату партнерської винагороди, яка була анонсована при розміщенні об’єкта в МЛС, несе безпосередньо керівник агентства, яке надавало об’єкт до співпраці.
8. На об’єкті нерухомості, який розміщений в МЛС, може бути розміщена зовнішня реклама (банер, наклейка тощо) тільки з контактами агента, який надає об’єкт до продажу в МЛС. Заборонено розміщувати об’єкти, на яких розміщена реклама з контактами власника нерухомості чи іншого агента.
9. Якщо два або більше учасника МЛС займаються продажем об’єкту нерухомості по одному договору ексклюзиву, вони повинні вибрати одного представника, який розмістить від себе оголошення в МЛС.

2. ПАРАМЕТРИ І ТЕХНІКА ВНЕСЕННЯ ОБ’ЄКТІВ НЕРУХОМОСТІ

1. Кожне оголошення повинно містити щонайменше 5 (п’ять) фото, для земельних ділянок, гаражів та комор допускається 3 (три) фото. Обов’язково наявність зовнішнього фасаду нерухомості.
2. Фото повинні бути чіткі, світлі і містити лише зображення об’єкту нерухомості та околиць навколо нього. Розміщення маркетингових і рекламних повідомлень чи контактів від члена МЛС, а також фото з логотипом агентства чи контактами агентства суворо заборонені. Зображення зовнішньої реклами (банер, наклейки, контакти агента) на фото заборонені.
3. Відеоогляд може бути наданий окремо за проханням співпрацючого агента та повинен містити лише віртуальний тур по об’єкту нерухомості. На відео чи в словесному супроводі до нього забороняється використовувати логотип чи назву агентства, а також жодної реклами, контактів особистих чи агентства. Зображення зовнішньої реклами (банер, наклейки, контакти агента) в відео заборонені.
4. Обов’язково додавати планування (якщо це сирець без обмірів БТІ – проектне планування).
5. Поля, визначені в МЛС як загальнодоступні, повинні містити інформацію щодо технічних параметрів, комунікацій, стану об’єкту нерухомості чи інфраструктури навколо нього і є обов’язковими для заповнення. Включення будь-яких рекламних повідомлень членів МЛС, контактної інформації (номера телефону, e-mail чи веб сайти) заборонені. Не вказувати в тексті жодні коди, цифри та будь-які інші символи, які дозволяють ідентифікувати автора оголошення, а також вартість об’єкту і розмір комісії партнеру.
6. Опис об’єкта повинен бути повноцінний без скорочень (наприклад, н/б, а/о і т.д.) без будь-якої іншої інформації, яка не стосується об’єкту нерухомості. Обов’язково вказувати українською мовою (а не англійськими буквами) вулицю, на якій знаходиться об’єкт нерухомості, не тільки назву міста. Поле є обов’язковим для заповнення.
7. Не писати в тексті фрази типу «ПОКАЗ В ЗРУЧНИЙ ДЛЯ ВАС ЧАС» та «БЕЗ %, КОМІСІЙНИХ та БУДЬ-ЯКИХ ПРИХОВАНИХ ПЛАТЕЖІВ».
8. Обов‘язково вказувати, на яких умовах відбувається продаж об’єкту: усна домовленість чи письмово підписаний договір ексклюзиву. Заборонено вибирати пункт “письмово”, якщо є тільки усна домовленість.

3. ЦІНА ТА ПОЗИЦІОНУВАННЯ НА ЗОВНІШНІХ РЕКЛАМНИХ РЕСУРСАХ

1. Заборонено додавати об'єкти, які є в рекламі від власника на вільному ринку (в тому числі соціальні мережі), навіть якщо у вас з власником є домовленість про продаж.
2. Член МЛС, який розміщує об’єкт в МЛС на підставі усної домовленості з власником, повинен регулярно моніторити ринок на предмет наявності реклами від власника.
3. Будь-яка зміна ціни в МЛС повинна відбуватися тільки після погодження з власником нерухомості і повинна бути здійснена протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин після погодження.
4. Слідкувати за достовірністю інформації по розміщених об’єктах в МЛС. Вчасно актуалізовувати зміну вартості об’єкта (перш за все змінювати вартість в МЛС, а потім на всіх інших рекламних ресурсах). Вартість об‘єкту повинна бути однакова на всіх рекламних ресурсах та в МЛС.
5. Якщо продажем об’єкту займається декілька ріелторів, то право розміщення має член МЛС, який перший заніс інформацію в систему за умови дотримання однакової ціна на всіх рекламних ресурсах та в МЛС.
6. Якщо об’єкт розміщається згідно п. 3.5, тоді обов’язкова перевірка наявності об’єкту в системі перед розміщенням інформації. При виявлення дублів - об’єкт знімається з МЛС.
7. Якщо член МЛС виявив дубль в системі по власному оголошенню, то він зобов’язаний звернутись до власників цих оголошень з проханням видалити об'єкт з пошуку; якщо член МЛС відмовляється видалити дубль, тоді повідомити про це комітет МЛС.
8. Будь-які зміни статусу доступності об’єкту нерухомості (під завдатком, зняли з продажу, продано) повинні бути здійснені впродовж 12 (дванадцяти) годин. При цьому:
   • якщо за об’єкт внесли завдаток – приховати його з пошуку в системі (перенести в розділ “ЗАВДАТОК”);
   • якщо об’єкт проданий - перенести його в розділ «ПРОДАНІ» з обов’язковим вказанням ціни та терміну продажу;
   • якщо об’єкт зняли з продажу - перенести його в розділ «АРХІВ».

   Якщо член МЛС не дотримується даного правила, відповідний об’єкт буде видалений з МЛС з попереднім повідомленням про це члена МЛС.

9. Розміщення посилань з МЛС на об’єкти, які є розміщеними іншими членами МЛС, на власних сайтах, в соцмережах та інших зовнішніх ресурсах повинне відбуватися виключно за погодженням з членом МЛС, який надав об’єкт до співпраці. Така згода може бути в будь-який момент відкликана, про що має бути повідомлений інший член МЛС.

4. ПОКАЗИ І ПЕРЕГОВОРИ

1. Призначення зустрічей для показів та переговорів з власником нерухомості щодо купівлі об’єкту, який представлений в МЛС, має проводитися безпосередньо через агента, який представляє даний об’єкт нерухомості. Для перенесення або відтермінування зустрічі повинна бути обґрунтована причина зі сторони власника через свого представника.
2. Якщо член МЛС з обґрунтованих причин не може показати об’єкт протягом 5 (п’яти) днів чи менше, оголошення залишається в МЛС активним з додаванням примітки для інших користувачів МЛС: “Показ можливий з дд/мм/рр” (вказати дату, коли об’єкт нерухомості буде доступний для показу).
3. Якщо об’єкт розміщений в МЛС, то член МЛС, який представляє об’єкт, зобов’язаний співпрацювати з усіма учасниками МЛС.
4. Якщо неможливо зв’язатися з членом МЛС, який презентує об’єкт нерухомості в системі, інший член МЛС, який має зацікавлених клієнтів на об’єкт повинен зв’язатися або з керівником агентства, яке надало об’єкт до продажу або повідомити про це факт комітет МЛС.

5. ДОТРИМАННЯ ПРАВИЛ МЛС ТА ДИСЦИПЛІНАРНІ САНКЦІЇ, ВЗАЄМОДІЯ З КОМІТЕТОМ МЛС

1. Кожен учасник МЛС при вступі в систему погоджується дотримуватися правил МЛС.
2. Комітет МЛС за допомогою адміністративних процедур може застосовувати дисциплінарні санкції за порушення правил МЛС. Дисциплінарні санкції можуть бути застосовані як одна чи декілька з наступного переліку:
   • відвідування навчання про правилах МЛС та етики співпраці між агентами нерухомості та з клієнтами;
   • призупинення членства в МЛС від 7 (семи) календарних днів до 1 (одного) року;
   • деактивація об’єкту нерухомості, який розміщений з порушенням правил МЛС;
   • припинення членства в МЛС без права повторного доєднання до системи на визначений період, що не перевищує 3 (трьох) років (дана санкція призначається за участю комітету етики АФНУ ІФ).

   Відповідні дисциплінарні санкції накладаються визначених штрафів за порушення правил МЛС або ж розгляду письмового звернення за участю комітету етики.

   Комітет МЛС залишає за собою правила видаляти з МЛС об’єкти нерухомості, які порушують правила МЛС на власний розсуд з попереднім повідомленням про це члена МЛС. Члени МЛС не можуть приймати інструкції від власників нерухомості, які порушують правила МЛС.

3. В системі діє правило «самомодерації», кожний член МЛС має право:
   • вказати іншому члену МЛС на неточність чи порушення в оголошенні;
   • отримати повну інформацію про об’єкт (місце розташування, стан документів, оподаткування і т.д.);
   • отримати інформацію про будь-якого члена МЛС (назва агентства, досвід роботи і т.д.).

   У випадку відмови від надання інформації про себе чи об’єкт, або відсутність реакції на зауваження щодо порушення, необхідно повідомити про цей факт комітет МЛС.

4. Члени МЛС повинні шанобливо відповідати на всі запити членів комітету МЛС. Якщо член МЛС нехтує або відмовляється від зауважень комітету МЛС, піддає словесним образам, порушує правила МЛС, його членство в МЛС призупиняється терміном на 1 (один) місяць.
5. Повторні порушення можуть призвести до виключення з МЛС. Комітет МЛС має право змінювати конкретні штрафи за повторні порушення правил МЛС.
6. Усі скарги на неетичну поведінку зі сторони учасників МЛС повинні бути передані комітетом МЛС на розгляд комітету етики.
7. У разі несплати за послуги МЛС протягом 1 (одного) місяця від останньої проплати, акаунт учасника МЛС буде деактивовано до моменту наступної передоплати за послуги МЛС. В період деактивації аккаунта всі об’єкти, які розміщені на ньому, знімаються з МЛС і не беруть участь у пошуку.
8. Зміни в правилах МЛС розглядаються і затверджуються комітетом МЛС, при потребі з залученням комітету етики.

ТИПОВІ ПОРУШЕННЯ

БЛОК 1. Технічні

1. Відсутня адреса.
2. Відсутні фото.
3. Відсутні будь-які інші параметри.
4. Відсутній розмір комісії партнеру (поле МЛС порожнє).
5. Номер телефону на вікні.
6. Банер з логотипом (і номером) на вікні.
7. Номер телефону чи назва агентства в описі до об'єкту.
8. Невірна рубрика (вказали землю, внесли квартиру або оренда/продаж).
9. Відсутні важливі примітки (розмір податку за покупцем, номер корпусу, зданий чи ні тощо).
10. Невірна інформація про об'єкт (не ті фото, адреса, корпус, тип об'єкту, ціна тощо).
11. Дублювання інформації - об'єкт вже внесений.

БЛОК 2. Актуальність

11. Об'єкт під завдатком, а в системі висить, як активний (якщо вказано в заголовку, що завдаток - це порушення).
12. Об'єкт проданий.
13. Об'єкт знятий з продажу.
14. Об'єкт неможливо показати.
15. Об'єкт не хочуть показувати.
16. Неможливо додзвонитись до автора оголошення.
17. Пряма відмова від співпраці по об'єктах, внесених на Rlbee.
18. Давно не оновлений об'єкт (невідомо, чи актуальний).

БЛОК 3. Ціна, зовнішні рекламні ресурси, комісія

19. Інша ціна на рекламних площадках.
20. Інша ціна на рекламних площадках, яка призвела до конфлікту - клієнт виявив об'єкт з нижчою ціною і висуває претензії агенту, який пропонував з Rlbee.
21. Власник рекламується самостійно (в тому числі соціальні мережі).
22. Навмисне зниження ціни на рекламних площадках з метою привернення уваги потенційних покупців.
23. Невиплата зазначеної партнерської винагороди після угоди.
24. Зменшення розміру партнерської винагороди після завдатку.